스토브 라운지

00시 30분 ~ 01:50분 약 80분 가량 인터넷이 끊김.

1차 조치로 장비 재시작 및 랜선 확인 등 모두 함.

01:50분 쯤 켜둔 컴퓨터가 갑자기 인터넷에 자동으로 재 연결됨.

사전에 어떤 공사 알림을 안내 받지 못함.

그리고 좋아하는 FMV 게임 30G 정도 되는 게임 받는 도중에 멈춰서 더 화가... (응?)

절대 <드라이브 미 크레이지> 어제 플레이 못해서가 아니라...

어쨌든 인터넷 회사는 장애가 생겨도 어지간히 뉴스에 나올 정도가 아니면 보상을 안해주고 봉으로 보기에 항의 함.

1:1 고객 센터에 장애 시간과 1차적으로 조치한 내역 적어서 문의 올림.

2023년 2시간 미만 통신 장애도 법적으로 보상을 해주는 것으로 바뀐 것으로 알기에 이 점 포함해서 보상 관련 문의로 올림.

(기사로는 2023년 부터 바뀐다고 하는데 어떻게 되는지 정확히는 모름 일단 문의 올림)

어차피 약 30일 (720시간) 이 중에 1시간이면 얼마나 될 까 싶지만...

항의하지 않으면 신경 안써줄 거 알기에 문의 했네요.

나름 1G 인터넷으로 비싼 요금 쓰고 있기도 하고 어떻게 대응할 지 궁금하기도 했는데...

답변이 왔네요.

미디어 보기

일단 약 80분이면 3~40원 보상이긴 한데.

https://www.hani.co.kr/arti/economy/it/1083666.html

이 기사를 보면 통신 장애도 이용료 10배 보상받는다고 하니 (적용 대상인지는 모르겠지만...)

10배면 300 ~ 400원 보상 일 텐데.

그냥 인심 쓰듯 1일치 요금 감면을 해주겠다고 하네요.

장애 내역은 확인이 안된다고 하는데.

아니 자신들이 서비스 안되는 것도 확인 못하면 장애에 대한 인증을 고객이 해야하는 건지...

암튼 태도는 마음에 들지 않지만 뭐 보상 해주니 조용히 지나갑니다.

통신 3사가 한해 고객에게 버는 이득은 엄청난데

너무 투자를 안하는 거 같음.

1시간이 넘게 서비스가 안되는데 확인이 어렵다라...

하아...